Política de reembolso
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 7 días y solo aplica para piezas con defectos de fabricación. Lea atentamente la descripción del artículo y la tabla de tallas.
LAS PIEZAS COMPRADAS CON CUPONES O CUALQUIER DESCUENTO NO TENDRÁN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
NO SE HACE REEMBOLSO DEL COSTO DE ENVÍO.
Si han pasado 7 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante sin ser aprobada previamente por nosotros.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Piezas con signos evidentes de uso
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error
Reembolsos (si corresponde)
No se hacen reembolsos, únicamente cambios por otro producto y únicamente si procede por defectos de fábrica.
LAS PIEZAS COMPRADAS CON CUPONES O CUALQUIER DESCUENTO NO SERÁN REEMPLAZADAS.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@leonoragold.com
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Transporte
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
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Returns
Our policy lasts 7 days and only applies to pieces with manufacturing defects. Please read the item description carefully and out size table.
PIECES BOUGHT WITH COUPONS OR ANY DISCOUNTS WON'T BE RETURNED.
If 7 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you an exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Additional non-returnable items:
- Gift cards
- Downloadable software products
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
There are certain situations where only partial refunds are granted (if applicable)
- Pieces with obvious signs of use
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error
Refunds
We don't make any refunds, all sales are final. You can request an exchange for another piece only if this is faulty and in the first 7 business days.
PIECES BOUGHT WITH COUPONS OR ANY DISCOUNTS WON'T BE EXCHANGED.
Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at info@leonoragold.com
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.
Shipping
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.
If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.